לפסק הדין בעניין גנדלמן נ' פלאפון תקשורת בע"מ
סטודנט שרכש מפלאפון חבילת גלישה באינטרנט בעלות של 55 שקלים לחודש, הופתע לגלות כי חויב בקרוב ל 2,000 שקלים בגין גלישה במהלך שהותו בחו"ל. בית המשפט חייב את פלאפון להשיב לו את מרבית הסכום וקבע - אם זו לא הטעייה במחדל, לא ברור הטעייה מהי.
התובע רכש מפלאפון חבילת גלישה 'חופשית' באינטרנט עד לנפח של- 10 גיגה בייט המותאמת לסטודנטים תמורת תשלום חודשי של 55 שקלים. לטענתו, לאחר ששב מחופשה באיטליה, הופתע לגלות כי חויב בסכום של 1,974 שקלים בגין גלישה באינטרנט בזמן שהותו בחו"ל בנפח של 30 מגה בייט - סכום שהינו פי ארבעים מהסכום עליו סוכם.
בתביעה שהגיש לבית המשפט לתביעות קטנות בת"א, דרש הסטודנט פיצוי של 2,786 שקלים, כאשר לטענתו לא ידע כי החבילה שרכש תקפה רק בישראל וכי לו היה יודע זאת, לא היה לוקח עימו את המחשב האישי וגולש בסכומים שאינם סבירים. התובע ציין כי לפני הנסיעה פנה לפלאפון וביקש לברר על חיבור לסקייפ בחו"ל, אך גם בשיחה זו, לא נאמר לו דבר אודות תעריפי הגלישה בחו"ל.
פלאפון טענה כי בהסכם הרכישה מצוין במפורש כי ההסכם אינו חל על שירותים הניתנים בחו"ל, וכי החובה לברר את גובה התעריפים בחו"ל מוטלת על התובע אשר הודה כי שאל את נציגת השירות רק בנוגע לגלישה בסקייפ.
פלאפון לא 'הגדילה ראש'
השופטת לימור רייך קיבלה את התביעה לאחר שקבעה כי פלאפון צריכה היתה להדגיש בהסכם את העובדה שתנאיו חלים רק בארץ, וכי משפנה התובע לחברה לפני הנסיעה וביקש לברר על חיבור לסקייפ בחו"ל, צריכה היתה ליידע אותו כי החבילה שרכש תקפה רק בארץ.
עוד נקבע, כי אין בעובדה שהתובע לא קרא את ההסכם עליו חתם ובו נכתב כי אינו חל על שירותים הניתנים בחו"ל כדי לאיין את אחריותה של פלאפון לגילוי נאות, שכן כאשר ביקש התובע לפני נסיעתו לברר על חיבור לסקייפ בחו"ל, בחרה פלפאון שלא 'להזכיר' לו כי במידה והוא מתכוון לגלוש עם המודם, עליו לקחת בחשבון שהחבילה שרכש אינה בתוקף.
" החובה ליידע את התובע בעניין הינה בידי הנתבעת אשר כל המידע מצוי בידיה ועליה להגדיל ראש , גם אם זה עומד בניגוד לאינטרס הכלכלי שלה ולפרוס את כל הנתונים וזאת לא נעשה." כתבה השופטת.
לעניין הפיצוי נקבע כי פלאפון זכאית לגבות מהתובע סכום של 400 שקלים עבור חיוב בנפח הגלישה אצל הספק בחו"ל, ולכן עליה להשיב לו 1,574 שקלים בגין חיוב היתר, ובנוסף לפצותו ב 800 שקלים בגין עגמת נפש, ובסך הכל תשלם פלאפון לתובע 2,374 שקלים.
לפסק הדין בעניין גנדלמן נ' פלאפון תקשורת בע"מ
למדור: דיני צרכנות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
www.psakdin.co.il
המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.